1. ご注意ください

　製品には万全を期しておりますが、ＰＣ環境によってゲームを正常にプレイできないお客様から、お問い合わせをいただいております。 対処方法を以下に取りまとめましたので、問題が発生した際にご参照下さい。

2. インストール時の問題

2.1. ウイルス対策ソフトウェアが反応して、ファイルの一部が削除される

弊社製品については複数のウイルス対策ソフトに対して問題がないことを確認してから出荷しておりますが、ウイルス対策ソフトによっては、弊社製品の一部のプログラムに対してコンピューターウイルスであると誤検出してしまう場合もございます。

製品DVDにはコピープロテクトとしてALPHA-ROMプロテクトが施されており、そのチェックプログラムである

  • reg.exe

  • launch.exe

  • setreg.exe

についてはDVDメディアに対して特殊なアクセスを行うため、特に誤検出される可能性が高くなります。

ウイルス対策ソフトの機能を調整して下さい。

  • ウイルス対策機能を一時的に解除します

  • ウイルス対策対象から外します

  • ウイルス対策ソフトのメーカーに報告してウイルスデータベースから対象外となるように依頼します

2.2. .NET Framework 2.0 SP2がインストールできない（魔王の淫具以前）

Windows Vistaにサービスパック(SP1/SP2)がインストールされておらず、Windows Updateも行われていないPCで発生する場合があります。

  • サービスパックをインストールしてください

  • Windows Updateを実行してください

インターネットに接続できない環境の場合、以下の手順を実行してください。

  1. スタートメニューを開きます。

  2. 『検索の開始』に『 regedit 』と入力します

  3. 『レジストリエディタ』が起動されるので、左側のツリーから以下のフォルダを選択します

    • 『 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v2.0.50727 』

  4. 右側で『SP』と書かれたアイコンをダブルクリックし、『値のデータ』の欄に『 2 』と入力し、OKボタンを押して閉じます

なお、『普通じゃないッ!!』以降ではWindows Vista以降であると判定した時点で.NET Framework 2.0 SP2のチェックをスキップするため、通常この問題は発生しません。

2.3. DVDランチャーからゲームをインストールしようとするとエラーメッセージが表示される

Windowsのアプリケーションのインストールシステム(Windows Installer)のバージョンが古い場合に発生します。

製品DVD中の

  • 『 Microsoft\WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe 』

をインストールしてください。

3. ソフトウェア環境の問題

3.1. 初回起動時に認識チェックに失敗しました。製品ディスクを挿入してもう一度ゲームを起動して下さい

ALPHA-ROMプロテクトの認識チェックに失敗しています。 必要な情報をお寄せいただければ、対策ファイルをご用意いたします。

  1. 製品ディスクをエクスプローラ等で開き、ディスクに収録されているデータを確認して下さい。 userid.exe というアプリケーションが収録されています。

  2. このuserid.exeを起動するとダイアログが表示されますので、「logの生成」を選択して、任意のフォルダを指定し、log.txt を作成してください。

  3. このlog.txtをメールに添付してお送り下さい。

    • log.txtの文面をメール本文にコピーするのではなく、ファイルそのものを添付して下さい）

  4. メールをお送りになる前に、「お問い合わせの際に」をご参照下さい。

3.2. ゲームプログラムに必要なソフトウェアが不足しています

製品をスタートメニューから起動した場合、『ゲームプログラムに必要なソフトウェアが不足しています。お手数ですが製品DVDの起動ランチャーから付属プログラムのインストールを行ってください。』というエラーメッセージが表示される場合があります。

ゲームプログラムを実行するのに必要な他のプログラムが、お客様のPCにインストールされていない場合に表示されます。

製品DVDを挿入し、DVDランチャーから各種プログラムのインストールを行ってください。

  • .NET Framework 2.0

  • DirectX 再頒布パッケージ XXXX(August 2009など)

  • Visual Studio 2008 SP1 再頒布パッケージ

4. グラフィックの問題

4.1. DirectXで致命的なエラーが返されたため、ゲームを終了させました。

Igsはゲーム実行中にDirectXからエラーが返されたとき自動で復元処理を行います。しかし復元にも失敗した場合、ゲームの続行が不能になったと判断し、このエラーメッセージを表示します。

DirectXのエラーはあらゆる場面で発生しますが、多くはVRAM不足エラー、もしくはビデオカードの機能不足です。

エラーの詳細は igs.log に記録されています。

  • 製品DVDに付属している DirectX 再頒布パッケージ をインストールしてください

  • ビデオカードのドライバを最新に更新してください。メーカー製PCをご使用になっているお客様は特にこのケースが多く見られます

  • 起動ダイアログの『高解像度テクスチャを使用する』のチェックを外してください。VRAMの使用量が約４分の１になります

    • VRAMが64～128MB程度のPCの場合、この操作が必要です。初回状態ではチェックが外されています。

  • 起動ダイアログの『VRAMを大きく消費するエフェクトを簡略化する』のチェックを入れてください。VRAMの使用量が4～16MB程度減少します

VRAMの運用について、残念ながらメーカーや製品、ドライバごとの機能の差が大きく、製品やドライバが古い場合はVRAMが256MBあっても早々に消費しつくしてしまう場合があります。可能な限りビデオカードのドライバは最新版をご使用ください。

4.2. 動画の再生時にエラー終了する

Windows XPでインストールされているWindows Media Playerが最新版でない場合に発生します。

「普通じゃないッ！！」の場合、主人公が生徒会に加入した直後のシーンで動画が再生されます。

お手数ですが、２点確認をお願いします。

  • Windows Updateによる更新が最新に保たれているか

  • Windows Media Player10以降がインストールされているか

WMP11に関してはこちらのページからダウンロード／インストールが可能です。

http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/

「普通じゃないッ！！」につきまして、WMP11のインストールを行っても症状が改善しない場合は、回避プログラムをご利用ください。

http://www.cellworks.co.jp/_share/support/bin_formovie.zip

5. 音声の問題

5.1. SlimDX.XAudio2.XAudio2Exception: REGDB_E_CLASSNOTREG というエラーメッセージが表示される

DirectXに含まれるXAudio2というコンポーネントがインストールされていません。

製品DVDからDirectX再頒布パッケージをインストールしてください。

5.2. ゲームは起動できるが、音が一切鳴らない

製品以外のアプリケーションで音が鳴っているかをまず確認してください。

いくつかのサウンドチップ・カードにおいて、正常に初期化できないという報告が上がっております。

  • Creative SB Live! Series

  • SoundMAX Integrated Digital Audio

  • SigmaTel C-Major Audio

  • Realtek ALC650

※ここに挙げられたハードウェアを搭載した全てのPCで同様の不具合が発生するというわけではありません

  • ドライバの更新を行ってください。

  • CPUの機能チェックを行ってください。弊社のゲームエンジンは音声の再生にXAudio2というDirectXのコンポーネントを使用しており、CPUのSSE2の機能を必要とします。

    • Pentium 4/Athlon 64/Atom以降で対応されています。Pentium 3、Athlon XP以前のCPUは非対応です。Celeron、Sempronについてはチェックが必要です。

    • CPUの機能については CrystalCPUID などのソフトを起動することで確認することができます。

6. お問い合わせの際に

お客様が取り扱える範囲で解決できない場合や、DVDのチェックそのものが失敗する場合は、弊社までメールでご連絡いただければ個別に対応させていただいております。

メールをお送りいただく際は、以下の点にご注意下さい。

  • 「件名」「タイトル」をお忘れではありませんか。

  • 「製品名」をお書き添え下さい。

  • 発生しているトラブルの内容をできる限り詳しくお知らせ下さい。エラーメッセージをお知らせいただければ、迅速なサポートが可能となります。

  • 製品に同封されている「萌えゲーアワード」の投票コードを必ずお知らせ下さい。

ゲーム本体を起動した際の不具合の場合、『 システム情報.txt 』およびユーザーフォルダの『 igs.log 』をメールに添付してください。

  • 『システム情報.txt』はシステム情報ツールから作成します

    • 【スタートメニュー】 → 【ALL-TiME】 → 【製品名】 → 【システム情報】 の順に選択します

  • 『igs.log』はユーザーフォルダに保存されます

    • ゲームの起動ダイアログが表示できる場合、【ユーザーフォルダ】のボタンを押します

    • XP: C:\Documents and Settings\[ユーザ名]\Application Data\【製品名】 SaveData

    • Vista/7: C:\Users\[ユーザ名]\AppData\Roaming\【製品名】 SaveData